«Il sistema di telefonia in atto in uso presso la Centrale operativa del 118 di Messina, è ormai obsoleto, è lo stesso sistema telefonico analogico che risale al 1997 e spessissimo va incontro a guasti anche prolungati che causano impossibilità di ricevere le chiamate d’emergenza in entrata e quindi di fornire ai cittadini le necessarie prestazioni di soccorso urgente. L’operatore telefonico gestore delle Centrali 118 della Sicilia (Telecom) di ciò consapevole , non aggiornerà verso il digitale ,il sistema di telefonia delle centrali finché Sicilia e Servizi società regionale di informatica, non avrà installato in tutte le centrali il nuovo software di gestione delle chiamate di emergenza. Attendiamo da parte di Sicilia e Servizi da più di 5 anni che questo avvenga ». A dare la sconcertante spiegazione del disagio patito da una nostra lettrice è il direttore del Servizio 118 di Messina Dino Alagna, reduce dall’esperienza di dirigente regionale del Servizio di programmazione dell’emergenza in cui nonostante l’impegno non è riuscito a risolvere questo gravissimo problema che inficia seriamente la risposta nei servizi di emergenza. «Purtroppo –aggiunge –la Centrale operativa di Messina avendo ancora un sistema di telefonia analogico non consente all’operatore di rilevare il numero telefonico del chiamante».
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